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首次见客户不知道说啥怎么办?

2019-06-04 14:22:17 分类:保险知识    

销售话术是销售员必须掌握的一项基本技巧,销售员该说什么不该说什么,该怎样说等等。销售话术中让你选一句经典的来征服你的客户,你会选那句话?



当你面对强大客户,你不自信,害怕、紧张时,你可以弱化对方的形象,不要把它当成老板、总经理,总监,把他头衔拿掉,可以想象成对方是你的某个朋友、叔叔、哥哥、姐姐等,这样你的紧张感会缓解很多,人也会更淡定些。


其次,还要多注意个人形象,好形象会让你更自信。


最后,刻意训练自己多去见客户,当你各种各样的客户见得多了,自然很少有客户能把你震住。


下面做一个小答疑:


有朋友问:销售员需要死记硬背销售话术吗?我结合我自己的亲身经历,跟大家聊聊这个话题。


我认为是需要的!


原因:


1、像我自己,脑袋反应很慢、语言组织能力比较差,那我刚开始做销售的时候,就是把要对客户说的话,或者客户的疑问,提前想好应对话术,然后死记硬背下来。


比如我上班的路上,都会在心里一问一答做模拟,这样在见客户的时候,虽然很紧张,但因为做过准备,也能条件反射性,较好的把要说的话表达出来。


后面见的客户多了,重复的话说了一遍又一遍,早已在头脑中烙下了印记,加上经验慢慢的积累起来了,此后,我就不需要去死记硬背销售话术,但时常会温习。


现在我进入一个新的行业,公司里,若现有准备好的销售话术和产品介绍等资料,我还是会毫不犹豫的选择背下来,不背记不住,见客户一紧张,什么都忘光光了。



2、很多时候,我们见客户,见一次面就少一次,或者说见一次面,以后永远也不会再见面了,销售是没有第二次机会建立第一印象的,所以,我们的准备需要更充分,再充分一些。


3、阮经天在接受采访的时候说:台词是表演里面最最最基本的一件事,你在现场要接受导演的调整,如果你不能够把台词记得滚瓜烂熟,那么我请问你,你要怎么应变?


同理,我们如果没有把产品30秒介绍、1分钟介绍、3分钟介绍版本和标准的销售话术背得滚瓜烂熟,那么在与客户交流的现场,面对不同的客户,不同的情况下,你要怎么应变?


...


所以,我个人觉得,前期死记硬背销售话术没什么不好,只是见不同的客户,说不同的话,我们稍微灵活运用一下就好,因为脑中有模板,你稍微删删减减一下,讲出来,也不会差到哪里去。相反,你脑中什么思路都没有,完全靠现场反应,是比较容易尴尬的。


以上,仅是我个人建议,希望对你有些启发。做销售绝对是一门学问,需要我们不断的探索销售心理并培养销售思维!只有真正身经百战才能成为销售高手!


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